省人社厅、省总工会、省工商联、省企业联合会共同制定实施方案，自2024年3月至2025年年底，在全省部署开展基层劳动人事争议调解组织建设行动，围绕构建基层服务调解网络、明确基层调解组织工作职责、夯实基层调解基础保障等方面提出更高要求。

在构建基层服务调解网络上，该实施方案提出，促进规模以上企业广泛设立劳动争议调解委员会、行业商（协）会广泛设立行业商（协）会调解组织、全省各级劳动人事争议仲裁院内设调解中心、争议案件易发高发地区的乡镇（街道）普遍设立实体化区域性的调解中心，使调解组织在维护社会公平正义、推进创新基层社会治理、促进劳动关系和谐与社会稳定中更好地发挥重要作用。

在明确基层调解组织工作职责上，该实施方案提出，企业调解委员会协助企业建立健全劳动争议预防预警机制。乡镇（街道）区域性调解中心畅通与辖区内企业和劳动者沟通渠道，并提供维权服务。全省各级劳动人事争议仲裁院调解中心办理好仲裁院、法院委派委托的调解案件，协助人社部门做好工作。行业商（协）会调解组织以行业自律引导会员企业合法用工。各调解组织通过多种形式推动用人单位建立争议协商和解机制，化解劳动人事争议，强化多元协商和解。

在夯实基层调解基础保障上，该实施方案提出，一方面，加强基层调解组织规范化建设，按照“有人员、有场地、有经费、有制度”要求，提升基层调解组织规范化建设水平；另一方面，加强基层调解组织智慧化建设，支持协商调解“网上办”“掌上办”，强化数据赋能，逐步实现协商调解智能化。同时，积极使用“互联网+调解”服务平台，为当事人提供网上调解服务。