近日，河北省秦皇岛市公安局山海关分局户政部门秉承全心全意为人民服务宗旨，以主题教育为契机，积极拓宽便民服务渠道，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心。

“问需于民”，摸清群众“心底事”。连日来，为进一步深化户籍业务“放管服”改革，努力提升户政服务便利化水平，山海关分局户籍窗口开通“户籍三项”即新生儿入户、户口迁移和开具户籍类证明跨省通办业务，开通“互联网+”高频业务办理服务和省内新生儿重名查询服务，推行省内、省外首次申领居民身份证异地办理服务，缩短群众等待时间，积极为群众排忧解难。

“问难于民”，解决群众“烦心事”。为民服务，不只体现在业务办理上，也落实到了行动上，分局户籍窗口以群众满意为出发点，不断创新服务机制，真正帮助辖区群众解决眼前问题，解决人民群众最迫切的需求。

“问效于民”，做好群众“满意事”。为切实保证考生用证需要，做好2024年高考报名学生加急办证“绿色通道”工作，户政部门不断加大宣传力度，严格遵守办证流程，认真检查核对办证信息，协助指导群众填报邮寄地址，积极开展延时办证服务，并在休息时间开展预约办证服务，最大限度为考生提供便利。

一件件小事积累起群众的信任，一桩桩实事托起群众“稳稳的幸福”。今后，山海关户政部门将深入践行新时代“枫桥经验”，一如既往秉持“积土成山，璞玉成才”理念，热情为群众办好事办实事，让更多的群众享受户籍服务带来的便利与贴心。